Multichannel Fulfillment: alle Kanäle, ein Lager.
Shop, Amazon, Otto und Zalando greifen bei uns auf denselben Bestand zu. Keine Überverkäufe, kein Umbuchen zwischen Lagern, keine getrennten Prozesse pro Kanal.
- Über 50 Systeme angebunden
- Ein Bestand für alle Kanäle
- 99,8 % Pick-Genauigkeit
Das Problem
Mehr Kanäle heißt normalerweise: mehr Chaos.
Wer Shop und Marktplätze getrennt abwickelt, pflegt Bestände doppelt, bucht Ware von Hand um und verkauft im Peak Artikel, die längst weg sind. Mit einem zentralen Lager verschwinden diese Probleme an der Wurzel.
Getrennte Kanäle
- Jeder Kanal hat seinen eigenen Bestand, Ware wird von Hand umgebucht
- Überverkäufe, sobald zwei Kanäle gleichzeitig ziehen
- Pro Kanal eigene Prozesse, eigene Dienstleister, eigene Ansprechpartner
- Reporting muss aus mehreren Systemen zusammengesucht werden
Multichannel bei FULEX
- Ein Lager, ein Bestand, alle Kanäle greifen in Echtzeit darauf zu
- Verkauft ein Kanal, sinkt der Bestand überall. Überverkäufe fallen weg
- Ein Prozess für alle Bestellungen, eine feste Ansprechperson
- Retouren fließen nach der Prüfung in denselben Bestand zurück und stehen sofort wieder allen Kanälen zur Verfügung
So läuft es
Vier Schritte bis zum ersten Multichannel-Versand.
Anbindung
Wir verbinden Deinen Shop und Deine Marktplätze über standardisierte Schnittstellen. Über 50 Systeme sind angebunden.
Ein Bestand
Deine Ware liegt einmal bei uns. Alle Kanäle verkaufen aus diesem Bestand, synchronisiert in Echtzeit.
Abwicklung
Bestellungen aus allen Kanälen laufen durch denselben Prozess: kommissionieren, packen, versenden. Bis 14 Uhr bestellt, am selben Tag versendet.
Überblick
Du siehst alle Kanäle in einem Portal, rund um die Uhr: jede Bestellung, jede Sendung, jede Retoure. Welche Bestellung wo steht, musst Du niemanden fragen.
Warum FULEX
Gebaut für Marken mit mehr als einem Kanal.
- Ein neuer Kanal braucht bei uns keinen neuen Bestand, keine neuen Prozesse und kein zusätzliches Personal. Einen Marktplatz zu testen kostet Dich keinen Umbau.
- Über 5 Millionen Artikel versenden wir im Monat, über alle Kanäle unserer Kunden hinweg.
- Feste Ansprechperson für alle Kanäle, erreichbar per WhatsApp oder Anruf. Kein Ticketsystem.
- Bestände, Sendungen und Retouren siehst Du rund um die Uhr in Deinem Portal.
50.000Pakete pro Tag
Darauf sind unsere Anlagen ausgelegt. Kapazität, die bereitsteht, bevor Deine Aktionen und Peaks sie brauchen.
Marktplatz-Wissen
Jeder Kanal hat eigene Regeln. Wir kennen sie.
Marktplätze prüfen ihre Händler streng, und jeder prüft anders. Wer die Vorgaben reißt, riskiert schlechtere Sichtbarkeit oder die Sperrung des Kontos. Bei uns musst Du diese Regeln nicht selbst im Blick behalten.
Qualität & Verpackung
Zalando stellt andere Qualitätsanforderungen an Verpackung und Aufmachung als Kaufland. Wir packen kanalgerecht, ohne dass Du pro Kanal eigene Prozesse brauchst.
Versandzeiten
Amazon misst Versandzeiten anders als eBay. Unsere Abwicklung ist auf die Vorgaben der Marktplätze ausgelegt, bis 14 Uhr bestellt heißt am selben Tag versendet.
Dokumentation
Shop Apotheke verlangt eigene Dokumentation. Solche Sonderanforderungen sind bei uns Teil des Prozesses, kein Sonderfall.
Wissen
Multichannel Fulfillment, kurz erklärt
Multichannel Fulfillment bedeutet, dass Bestellungen aus mehreren Verkaufskanälen über ein zentrales Lager abgewickelt werden: aus Deinem eigenen Shop genauso wie von Marktplätzen wie Amazon, Otto, Zalando oder eBay. Der entscheidende Unterschied zu getrennter Abwicklung liegt im Bestand. Statt Ware auf Kanäle aufzuteilen, greifen alle Kanäle auf denselben Bestand zu.
Das löst die zwei teuersten Probleme im Mehrkanalverkauf. Erstens Überverkäufe: Wenn Bestände pro Kanal gepflegt werden, verkaufen zwei Kanäle im Peak denselben Artikel, und eine der Bestellungen muss storniert werden. Bei einem gemeinsamen Bestand sinkt die Verfügbarkeit überall gleichzeitig. Zweitens gebundene Ware: Aufgeteilte Bestände bedeuten, dass Ware in einem Kanal ausverkauft ist, während sie im anderen liegen bleibt. Ein zentraler Bestand verkauft sich dort, wo die Nachfrage ist. Auch Retouren zahlen auf diesen einen Bestand ein: Was geprüft und einwandfrei ist, steht sofort wieder in allen Kanälen zum Verkauf.
Bei FULEX läuft Multichannel Fulfillment aus eigenen Hallen in Regensburg mit 25.000 m² Gesamtfläche, aus einem gemeinsamen Bestand. Es eignet sich für Marken, die schon mehrgleisig verkaufen, genauso wie für Shops, die Marktplätze erst erschließen wollen. Über 50 Shopsysteme und Marktplätze sind angebunden, von Shopify über Amazon bis TikTok Shop. Jede Bestellung durchläuft denselben Prozess mit einer Pick-Genauigkeit von 99,8 %, und Du behältst über Dein Portal jederzeit den Überblick über alle Kanäle.
Häufige Fragen
Multichannel Fulfillment im Detail
Was ist Multichannel Fulfillment?
Multichannel Fulfillment ist die Abwicklung von Bestellungen aus mehreren Verkaufskanälen über ein zentrales Lager mit einem gemeinsamen Bestand. Shop und Marktplätze werden dabei gleich behandelt: ein Prozess, ein Lager, eine Datenbasis.
Welche Shopsysteme und Marktplätze bindet FULEX an?
Über 50 Systeme, darunter Shopify, WooCommerce und Shopware sowie Amazon, eBay, Otto, Zalando, Kaufland, About You, Shop Apotheke und TikTok Shop. Dein System ist nicht dabei? Frag uns einfach.
Wie verhindert ein gemeinsamer Bestand Überverkäufe?
Jeder Verkauf reduziert den Bestand für alle Kanäle gleichzeitig. Zwei Kanäle können denselben Artikel deshalb nicht doppelt verkaufen. Bei getrennten Beständen passiert genau das, sobald die Synchronisation hinterherhinkt.
Wie schnell ist ein neuer Kanal angebunden?
Die Anbindung läuft über standardisierte Schnittstellen, eine Eigenentwicklung brauchst Du dafür nicht. Wie schnell Dein Kanal live ist, hängt vom System ab. Im Erstgespräch bekommst Du eine konkrete Einschätzung für Deinen Fall.
Was passiert bei einem Peak über alle Kanäle gleichzeitig?
Unser Lager ist auf bis zu 50.000 Pakete am Tag ausgelegt. Ob die Bestellungen aus einem Kanal kommen oder aus zehn, macht für den Prozess keinen Unterschied, weil alle durch dieselbe Abwicklung laufen.
Kann ich mit einem Kanal starten und später erweitern?
Ja. Viele unserer Kunden starten mit ihrem Shop und nehmen Marktplätze später dazu. Dein Bestand liegt dann schon zentral bei uns, der neue Kanal wird angebunden und verkauft aus derselben Ware.
Für wen eignet sich Multichannel Fulfillment?
Für zwei Situationen: Du verkaufst schon über mehrere Kanäle und willst die getrennte Abwicklung loswerden. Oder Du verkaufst bisher nur über Deinen Shop und willst Marktplätze erschließen, ohne Deine Logistik umzubauen. In beiden Fällen startest Du mit dem Bestand, der schon bei uns liegt.
Bündel Deine Kanäle in einem Lager.
Erzähl uns im Erstgespräch, welche Kanäle Du heute bespielst und wo es hakt. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung und einen konkreten Weg.
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