Account Manager (m/w/d)
Kundenbetreuung · Vollzeit · Regensburg · Ab sofort
FULEX ist ein Fulfillment-Dienstleister aus Regensburg: Onlineshops aus ganz Deutschland lagern ihre Ware bei uns, wir verpacken und versenden sie. Das passiert in eigenen Hallen mit 25.000 m² Lagerfläche, an vier automatisierten Verpackungsanlagen. Über 5 Millionen Artikel gehen hier jeden Monat raus.
Was Du bei uns machst
Als Account Manager bist Du die Person, die unsere Kunden direkt anrufen können und die sofort weiß, worum es geht.
FULEX wächst, und immer mehr Marken vertrauen uns ihr Fulfillment an. Ihre Betreuung soll mitwachsen und persönlich bleiben. Deshalb schaffen wir diese Position neu.
- Du betreust die Marken, die ihr Fulfillment bei uns haben, und wirst ihr fester Ansprechpartner.
- Bei Fragen zu Beständen, Anlieferungen, Versand oder Retouren kommst Du ins Spiel und klärst offene Punkte direkt mit unserem Team in der Halle.
- Du kennst Deine Kunden, ihre Produkte und ihre Planung. Wenn eine große Aktion oder ein Peak wie der Black Friday ansteht, weißt Du frühzeitig Bescheid und planst gemeinsam mit ihnen voraus.
- Bei neuen Kunden bist Du vom ersten gemeinsamen Gespräch an dabei. Anschließend begleitest Du sie als fester Ansprechpartner im Alltag.
- Du erkennst, wenn ein Kunde weitere Leistungen benötigt, etwa Kühlversand oder Kitting, und findest gemeinsam mit unserem Team die passende Lösung.
- Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und hältst den persönlichen Kontakt, auch wenn ihre Marken wachsen.
- Du arbeitest an unserem Standort in Regensburg und bist per Telefon, E-Mail und Videocall im direkten Austausch mit unseren Kunden.
Was Du mitbringst
Das brauchst Du
- Du hast bereits in einer vergleichbaren Position oder im direkten Kundenkontakt gearbeitet.
- Du sprichst gern mit Menschen, am Telefon ebenso wie im Videocall.
- Du kommunizierst verbindlich und auf Augenhöhe, auch wenn eine Frage dringend ist.
- Du organisierst Dich selbstständig und behältst offene Punkte zuverlässig im Blick.
- Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch.
Was Dich bei uns erwartet
- Die Position ist neu, aber Du fängst nicht bei null an. Bisher haben Marcel und James unsere Kunden selbst begleitet. Sie arbeiten Dich ein, geben ihre Erfahrung an Dich weiter und bleiben für Deine Fragen erreichbar.
- Wie unsere Kundenbetreuung künftig aussieht, gestaltest Du von Anfang an mit.
- Wenn Du eine Entscheidung brauchst, sitzt die Geschäftsführung nur zwei Türen weiter.
- Du hast geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
- Wir besetzen neue Positionen bevorzugt aus den eigenen Reihen und bieten Dir langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
So bewirbst Du Dich
Du hast Lust auf direkten Kundenkontakt und willst eine Rolle übernehmen, die mit FULEX weiterwächst? Dann schick uns Dein Anschreiben und Deinen Lebenslauf an info@fulex-group.com. Deine Nachricht landet direkt bei Marcel und James.